Politika e Dërgesave

Qëllimi ynë është t'i dorëzojmë porositë tuaja në mënyrën më të shpejtë dhe më transparente të mundshme. Ju lutemi vini re: Ne nuk dërgojmë porosi në Kuti Postare (P.O. Box).

Koha Totale e Dorëzimit = Koha e Procesimit + Koha e Transportit

Ora e mbylljes së porosive

Koha e parashikuar e dorëzimit bazohet në të dhënat e porosive të fundit dhe informacionet nga furnitorët. Koha reale e dorëzimit mund të ndryshojë në varësi të disponueshmërisë së stokut, vendndodhjes së furnitorit dhe efikasitetit të kompanisë korriere.

Koha e Procesimit

Porositë zakonisht procesohen brenda afatit të paracaktuar. Ju do të merrni një e-mail konfirmimi menjëherë pas përfundimit të blerjes (Checkout).

Koha e Transportit të Porosisë

Dorëzimi zakonisht zgjat 7-10 ditë pune pasi porosia të jetë nisur.

Ju mund ta gjurmoni porosinë tuaj përmes detajeve të gjurmimit (Tracking Details), të cilat do t'ju ofrohen pasi pakoja të jetë nisur.

Nëse nuk e gjeni e-mail-in e konfirmimit ose atë të gjurmimit, ju lutemi kontrolloni dosjen tuaj të "Spam" ose "Promotions" (Reklama).

Dëmtimet dhe Problemet

• Ju lutemi kontrolloni mallin tuaj menjëherë pas marrjes.

• Mos e pranoni dorëzimin nëse pakoja duket e dëmtuar fizikisht.

• Pasi porosia të jetë nisur, ajo nuk mund të anulohet dhe adresa nuk mund të ndryshohet.

Vonesat e Papritura

Koha e dorëzimit mund të ndikohet nga faktorë jashtë kontrollit tonë, si:

• Vonesat e kompanisë korriere.

• Festat zyrtare ose fundjavat.

• Informacioni i pasaktë ose i paplotë i adresës.

• Vonesat nga furnitorët ose procedurat doganore.

Në rast të vonesave të rëndësishme, ne do t'ju njoftojmë menjëherë përmes e-mail-it.

Informacioni i Kontaktit

• E-mail: contact@mustardshop.co.uk

• Telefon: +44 3301222499

• Mbështetja për klientët: 09:00 – 17:00 (E hënë – E premte)