Politika e Rimbursimit

Politika e Rimbursimit

Politika e Kthimit dhe Rimbursimit – SmartFamily AL

Në SmartFamily AL, ne u ofrojmë klientëve tanë një përvojë transparente dhe miqësore për kthimin e mallrave dhe rimbursimin e pagesave.

Kthimet dhe Ndërrimet

Ne pranojmë kthime për mallra me defekt dhe pa defekt, si dhe ofrojmë shërbimin e ndërrimit për produktet që përmbushin kushtet e kualifikimit.

Kushtet e kthimit:

• Produkti duhet të jetë i ri, i papërdorur dhe të ruhet në paketimin origjinal.

• Kërkesa për kthim duhet të paraqitet brenda 30 ditëve nga data e dorëzimit të produktit.

• Kthimi i mallit duhet të bëhet përmes postës.

• Porosia juaj përfshin një etiketë kthimi falas.

• Nuk aplikohet asnjë tarifë ri-stokimi (Restocking Fee).

Pas shqyrtimit të kërkesës suaj, ne do t'ju ofrojmë udhëzime specifike se si të veproni për dërgimin e mallit mbrapsht.

Rimbursimet

Pasi të kemi marrë dhe kontrolluar produktin e kthyer, rimbursimi do të procesohet brenda 10 ditëve pune dhe shuma do të kthehet në metodën origjinale të pagesës.

Pas përfundimit të procesit të rimbursimit, ju do të merrni një e-mail konfirmimi nga ana jonë.

Anulimi i Porosisë

• Porosia mund të anulohet brenda 24 orëve nga momenti i kryerjes së saj.

• Porositë që janë procesuar ose janë nisur tashmë nuk mund të anulohen.

Informacioni i Kontaktit

Nëse keni pyetje në lidhje me kthimet, rimbursimet ose anulimin e porosisë, mund të na kontaktoni përmes:

• E-mail: contact@mustardshop.co.uk

• Telefon: +44 330 122 2499

• Orari i shërbimit ndaj klientit: E hënë – E premte, 09:00 – 17:00