Politika e Privatësisë

Politika e Privatësisë

Përditësimi i fundit: 1 janar 2026

SmartFamily AL operon këtë dyqan dhe uebsajt, duke përfshirë të gjitha informacionet, përmbajtjet, funksionalitetet, mjetet, produktet dhe shërbimet e ndërlidhura, me qëllim që t'ju ofrojë juve (klientit) një përvojë të kuruar blerjeje (më poshtë referuar si "Shërbimi").

Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se si ne mbledhim, përdorim dhe zbulojmë të dhënat tuaja personale kur vizitoni, përdorni, blini produkte, kryeni transaksione ose komunikoni me ne.

Nëse Kushtet tona të Shërbimit bien në kundërshtim me këtë Politikë të Privatësisë, në lidhje me mbledhjen, përpunimin dhe zbulimin e të dhënave personale, do të mbizotërojë kjo Politikë Privatësie.

Ju lutemi lexoni me kujdes këtë Politikë Privatësie. Përdorimi ose qasja në çdo Shërbim do të thotë se keni lexuar këtë Politikë Privatësie dhe kuptoni se si ne mbledhim, përdorim dhe zbulojmë informacionin tuaj.

Të dhënat personale që ne mbledhim ose përpunojmë

Kur përmendim "të dhëna personale", i referohemi çdo informacioni që mund të identifikojë identitetin tuaj ose që mund të lidhet në mënyrë të arsyeshme me ju ose me një person tjetër. Këtu nuk përfshihen informacionet anonime ose ato që janë de-identifikuar.

Në varësi të mënyrës se si ndërveproni me Shërbimin, vendndodhjes suaj dhe ligjeve në fuqi, ne mund të mbledhim informacionet e mëposhtme:

Informacion kontakti:

• Emri dhe mbiemri

• Adresa

• Adresa e faturimit

• Adresa e dërgesës

• Numri i telefonit

• E-mail

Informacion financiar:

• Informacioni i kartës së kreditit

• Informacioni i kartës së debitit

• Informacioni i llogarisë bankare

• Detajet e transaksionit

• Metoda e pagesës

• Konfirmimi i pagesës

Informacion i llogarisë:

• Emri i përdoruesit (Username)

• Fjalëkalimi

• Pyetjet e sigurisë

• Preferencat e përdoruesit

Informacion i transaksioneve:

• Shfletimi i produkteve

• Shtimi në shportë

• Produktet e preferuara (Favorites)

• Historia e blerjeve

• Kthimet / Anulimet e porosisë

Komunikimet me ne:

• Konsultat me shërbimin e klientit

• Përmbajtja e e-mail-eve

Informacion i pajisjes:

• Informacioni i pajisjes

• Informacioni i shfletuesit (Browser)

• Lidhja e rrjetit

• Adresa IP

• Identifikuesit unikë

Informacion i përdorimit:

• Mënyra se si përdorni faqen

• Sjellja e shfletimit

• Regjistrimet e klikimeve (Clickstream)

Burimet e të dhënave personale

Ne mund t'i marrim të dhënat tuaja personale përmes kanaleve të mëposhtme:

1. Direkt nga ju: Për shembull, kur krijoni një llogari, bëni blerje ose kontaktoni shërbimin e klientit.

2. Mbledhja automatike: Përmes pajisjes tuaj, skedarëve "Cookies" dhe vizitave në faqen tonë.

3. Ofruesit e shërbimeve: Për shembull, ofruesit e shërbimeve teknike ose procesorët e të dhënave.

4. Partnerët ose palët e treta.

Si i përdorim të dhënat tuaja personale

Në varësi të përdorimit tuaj, ne mund t'i përdorim informacionet për qëllimet e mëposhtme:

Ofrimi, personalizimi dhe përmirësimi i Shërbimit:

• Procesimi i porosisë dhe pagesës

• Dërgimi i produkteve

• Menaxhimi i kthimeve dhe ndërrimeve

• Menaxhimi i llogarisë

• Rekomandimi i produkteve përkatëse

Marketingu dhe reklamat:

• Dërgimi i e-mail-eve të marketingut dhe mesazheve promocionale

• Marketingu përmes SMS-ve

• Shfaqja e reklamave në këtë faqe ose në faqe të tjera bazuar në interesat tuaja

Siguria dhe parandalimi i mashtrimit:

• Verifikimi i identitetit të llogarisë

• Siguria e pagesave

• Hetimi i aktiviteteve të paligjshme

Komunikimi me ju:

• Mbështetja e klientit

• Komunikimet në lidhje me porosinë

Arsye ligjore:

• Pajtueshmëria me ligjin

• Bashkëpunimi me agjencitë e zbatimit të ligjit

Si i zbulojmë të dhënat tuaja personale

Ne mund t'i ndajmë të dhënat tuaja me:

• Ofruesit e IT-së, procesorët e pagesave dhe logjistikën.

• Partnerët e marketingut për shërbime reklamimi.

• Kompanitë tona të lidhura brenda grupit.

• Në rast të transaksioneve tregtare si shkrirja e kompanisë ose blerja.

• Agjencitë ligjore nëse kërkohet me ligj.

Të dhënat e fëmijëve

Ky Shërbim nuk u drejtohet të miturve. Ne nuk mbledhim me vetëdije të dhëna personale të fëmijëve nën moshën 16 vjeç. Nëse një prind konstaton se fëmija ka dhënë informacion, mund të na kontaktojë për t'i fshirë ato.

Siguria dhe ruajtja e informacionit

Ndonëse ne marrim masa sigurie, asnjë sistem nuk është 100% i sigurt. Kohëzgjatja e ruajtjes së të dhënave varet nga mirëmbajtja e llogarisë, ofrimi i shërbimit dhe kërkesat ligjore.

Të drejtat tuaja

Në varësi të rajonit tuaj, ju mund të keni të drejtat e mëposhtme:

• E drejta e qasjes: Të shihni të dhënat tona për ju.

• E drejta e fshirjes: Të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja.

• E drejta e korrigjimit: Të korrigjoni informacionet e gabuara.

• E drejta e transportueshmërisë: Të merrni një kopje të të dhënave tuaja.

• Menaxhimi i komunikimeve: Mund të çregjistroheni nga e-mail-et e marketingut në çdo kohë.

Për përdoruesit në BE / MB:

• E drejta për të kundërshtuar përpunimin e të dhënave.

• E drejta për të tërhequr pëlqimin.

• E drejta për ankesë te autoriteti lokal i mbrojtjes së të dhënave (https://edpb.europa.eu).

Transferimet ndërkombëtare të të dhënave

Të dhënat tuaja mund të transferohen, ruhen dhe përpunohen në vende të tjera. Për transferimet nga BE ose MB, ne përdorim Klauzolat Standarde Kontraktuale (SCC) për të garantuar sigurinë e të dhënave.

Informacioni i kontaktit

Nëse keni pyetje rreth Politikës së Privatësisë, ju lutemi na kontaktoni:

• Emri i markës: SmartFamily AL

• Adresa e regjistruar: 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom

• E-mail: contact@mustardshop.co.uk

• Telefon: +44 3301222499

• Orari i shërbimit: E hënë – E premte, 9:00 AM – 5:00 PM